Włocławskie Przedsiębiorstwo Komunalne - kontakt, BOK i sprawy online

Włocławskie Przedsiębiorstwo Komunalne to komunalna spółka użyteczności publicznej, która od 2017 roku odpowiada za odbiór odpadów komunalnych od mieszkańców Włocławka. Jeśli chcesz załatwić sprawę związaną z gospodarką odpadami, sprawdzić termin wywozu śmieci lub zgłosić awarię — to właśnie tu znajdziesz potrzebne kanały kontaktu. Poniżej zebraliśmy praktyczne informacje o siedzibie, Biurze Obsługi Klienta oraz możliwościach kontaktu online.

Potrzebuję adresu i telefonu do spółki → Kontakt i siedziba Chcę wiedzieć, gdzie załatwić sprawy osobiście → Biuro Obsługi Klienta i dostępność architektoniczna Szukam udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami → Biuro Obsługi Klienta i dostępność architektoniczna Potrzebuję tłumacza języka migowego → Tłumacz języka migowego Chcę napisać do spółki przez internet → Formularz kontaktowy — sprawy online Sprawdzam, kiedy odbiorą śmieci z mojego adresu → Harmonogram odbioru odpadów Szukam odpowiedzi na popularne pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Siedziba spółki mieści się przy ul. Komunalnej 4 we Włocławku. To tu znajduje się główny punkt kontaktu dla mieszkańców i firm. Główny telefon do spółki: +48 54 412 38 98.

Pełny adres:

• ul. Komunalnej 4, 87-850 Włocławek

Biuro Obsługi Klienta i dostępność architektoniczna

Biuro Obsługi Klienta (BOK) to miejsce, gdzie osobiście załatwisz sprawy związane z odbiorem odpadów, opłatami czy zgłoszeniami. Znajduje się ono po lewej stronie od wejścia głównego do budynku.

Jak wejść do budynku

Do siedziby prowadzą dwa wejścia od ul. Komunalnej:

• Główne wejście — prowadzą do niego schody
• Wejście przystosowane — bez progu, z automatycznie otwieranymi drzwiami, przeznaczone dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich lub z innymi urządzeniami ułatwiającymi przemieszczanie

Dalsze przejście do BOK zabezpieczone jest bramkami, przez które może przejechać wózek inwalidzki. Osoby na wózkach mają dostęp do korytarza i pomieszczeń na parterze — istnieje też możliwość umówienia spotkania z klientem wyłącznie na parterze, bez konieczności wchodzenia na wyższe kondygnacje.

Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami

• Pętla indukcyjna — dostępna w Biurze Obsługi Klienta dla osób z aparatami słuchowymi
• Miejsce parkingowe — 1 wyznaczone miejsce dla osób z niepełnosprawnościami przed budynkiem
• Pies asystujący i przewodnik — dozwolony wstęp do budynku i BOK

Tłumacz języka migowego

Osoby potrzebujące tłumacza języka migowego (PJM) mogą zgłosić taką potrzebę z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni. Zgłoszenie można złożyć:

• ustnie w BOK
• telefonicznie: +48 54 412 38 98
• listownie na adres: ul. Komunalnej 4, 87-850 Włocławek

Formularz kontaktowy — sprawy online

Jeśli wolisz napisać zamiast dzwonić lub przyjść osobiście, na stronie spółki dostępny jest formularz kontaktowy. Wymagane pola to: imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości.

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na kontakt. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do odpowiedzi. Masz prawo do wglądu, modyfikacji, ograniczenia przetwarzania i usunięcia swoich danych. Swoje zgody możesz w każdej chwili cofnąć, kontaktując się ze spółką.

Harmonogram odbioru odpadów

Aby sprawdzić, kiedy nastąpi odbiór śmieci z Twojej posesji, skorzystaj z wyszukiwarki harmonogramu wywozów dostępnej na stronie spółki. Wystarczy wpisać adres, by uzyskać informację o planowanych terminach odbioru nieczystości stałych.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Włocławskie Przedsiębiorstwo Komunalne zajmuje się odbiorem odpadów komunalnych. Awarie sieci wodociągowej, ciepłowniczej lub gazowej zgłaszaj do odpowiednich operatorów: Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji (woda i kanalizacja), dostawcy ciepła (np. EC Włocławek) lub gazowni.

2. Gdzie jest BOK Włocławskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego? Biuro Obsługi Klienta mieści się przy ul. Komunalnej 4 we Włocławku, po lewej stronie od głównego wejścia do budynku.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — możesz skorzystać z formularza kontaktowego na stronie spółki lub wyszukiwarki harmonogramu wywozów odpadów. Niektóre sprawy wymagają jednak osobistej wizyty w BOK.

4. Czy potrzebuję skierowania lub umawiania wizyty w BOK? Większość spraw załatwisz bez wcześniejszego umawiania. Jeśli potrzebujesz spotkania z konkretną osobą lub tłumacza PJM — zgłoś to z wyprzedzeniem (min. 3 dni dla tłumacza).

Materiał źródłowy stanowiła strona wpk.biz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.