Mieszkańcy proszeni o ocenę usług miasta w krótkiej ankiecie Urzędu Miasta

Włocławek zachęca do wyrażenia opinii o pracy urzędu za pomocą krótkiej ankiety. Magistrat liczy na uwagi, które pomogą usprawnić obsługę mieszkańców i działanie jednostek miejskich. Wypełnienie ankiety zajmuje tylko kilka minut, a zebrane odpowiedzi posłużą do planowania zmian. Warto zabrać głos — urząd chce poznać rzeczywiste doświadczenia mieszkańców.

• Włocławek pyta o jakość usług urzędu
• Badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta i jego cel
• Jak wziąć udział i co może się zmienić

Włocławek pyta o jakość usług urzędu

Od 21 października do 9 listopada 2025 r. włocławianie mogą przekazać swoje oceny i sugestie dotyczące funkcjonowania miejskiej administracji. Urząd zapowiada, że badanie ma przyjrzeć się temu, jak mieszkańcy i instytucje oceniają dostępność, sprawność i kulturę obsługi. To okazja, by wskazać zarówno te elementy, które działają dobrze, jak i obszary wymagające poprawy.

Badanie satysfakcji klientów Urzędu Miasta i jego cel

Badanie nosi charakter ankiety skierowanej do klientów Urzędu Miasta oraz jednostek miejskich. Magistrat podkreśla, że zebrane opinie mają być podstawą do udoskonaleń w organizacji pracy, procedurach obsługi i komunikacji z mieszkańcami. Ankieta ma formę krótkiego kwestionariusza dostępnego na miejskiej platformie konsultacyjnej — wypełnienie nie zabiera wiele czasu, a odpowiedzi będą analizowane zbiorczo.

Jak wziąć udział i co może się zmienić

Ankieta jest dostępna online na platformie konsultacyjnej urzędu przez cały okres trwania badania. W praktyce wystarczy kilka minut, by wskazać swoje oceny i napisać komentarz. Urzędnicy zapowiadają, że wyniki posłużą do przygotowania rekomendacji i ewentualnych zmian organizacyjnych lub informacyjnych, które mogą ułatwić kontakt z urzędem i przyspieszyć załatwianie spraw.

na podstawie: Urząd Miasta we Włocławku.