Saniko Włocławek - kontakt, godziny BOK, PSZOK i zgłaszanie awarii

Saniko to włocławskie przedsiębiorstwo komunalne, które od ponad 30 lat odpowiada za utrzymanie czystości w mieście i okolicznych gminach. Spółka powstała w 1992 roku z przekształcenia rejonowego przedsiębiorstwa, a jej jedynym udziałowcem jest Gmina Miasto Włocławek. Dziś firma obsługuje nie tylko samo miasto, ale także gminy Kowal, Brześć Kujawski, Radziejów, Boniewo, Bytoń, Lubień Kujawski i Osięciny. Mieszkańcy korzystają tu z wywozu odpadów, PSZOK-u, a także mogą zgłaszać awarie ciepłownicze, wodne i gazowe.

Chcę skontaktować się z firmą lub sprawdzić godziny otwarcia → Kontakt i Biuro Obsługi Klienta Potrzebuję zgłosić awarię sieci ciepłowniczej, wodnej lub gazowej → Jak zgłosić awarię? Chcę oddać odpady problemowe do PSZOK → Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK) Szukam miejsca, gdzie oddać lub wziąć używane rzeczy → Punkt Naprawy i Wymiany Rzeczy Używanych Chcę sprawdzić, kiedy odbierane są śmieci pod moim adresem → Harmonogram wywozu odpadów Nie wiem, do którego pojemnika wrzucić odpad → Segregacja odpadów i wyszukiwarka Chcę wyrzucić drobne elektroodpady (baterie, żarówki, ładowarki) → Stacje na drobne elektroodpady Interesuje mnie zakład przetwarzania odpadów w Machnaczu → Regionalny Zakład Utylizacji Odpadów w Machnaczu Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania o firmę → FAQ

Kontakt i Biuro Obsługi Klienta

Główna siedziba Saniko mieści się przy ul. Komunalna 4 we Włocławku. To tu działa Biuro Obsługi Klienta (BOK), księgowość, sekretariat zarządu oraz punkt kasowy. Przed budynkiem znajduje się jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami, a drugie przy samym PSZOK-u.

Telefony do działów

Godziny otwarcia BOK i kasy

Biuro Obsługi Klienta oraz kasa działają w różnych godzinach — warto zwrócić uwagę na dłuższą pracę w wtorki:

W BOK można załatwić sprawy związane z odbiorem odpadów, opłatami, wynajmem kontenerów oraz reklamacjami. Kasa przyjmuje płatności gotówkowe i bezgotówkowe. W budynku działa pętla indukcyjna dla osób z aparatami słuchowymi — osoby takie mogą też zgłosić potrzebę tłumacza języka migowego z minimum 3-dniowym wyprzedzeniem, osobiście, telefonicznie pod numerem 54-412-38-61 lub listownie.

Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK)

PSZOK działa w tym samym kompleksie przy ul. Komunalna 4, ale ma osobne wejście i własne godziny pracy. To tu mieszkańcy Włocławka mogą nieodpłatnie oddać odpady problemowe — pod warunkiem, że regularnie opłacają odbiór śmieci komunalnych.

Przyjmowane są m.in. tekstylia i odzież, zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny. Punkt nie przyjmuje odpadów od osób spoza Włocławka ani od tych, którzy nie regulują opłat za odbiór odpadów komunalnych.

Punkt Naprawy i Wymiany Rzeczy Używanych

Przy ul. Komunalna 4 działa również punkt, gdzie można zostawić sprawne, niepotrzebne przedmioty lub zabrać coś dla siebie. To inicjatywa promująca ponowne wykorzystanie rzeczy i redukcję odpadów.

Godziny przyjmowania i wydawania: poniedziałek–piątek 9:00-11:00 oraz 13:00-15:00. W tych samych godzinach można odbierać przedmioty.

Harmonogram wywozu odpadów

Aby sprawdzić, kiedy pod Twoim adresem odbierane są poszczególne frakcje odpadów, wystarczy skorzystać z wyszukiwarki na stronie Saniko. Wpisujesz nazwę ulicy, wybierasz adres z listy — i otrzujesz szczegółowy harmonogram na cały rok. Terminy uwzględniają wszystkie dni wolne od pracy, więc nie zmieniają się w ciągu roku.

Alternatywnie można pobrać darmową aplikację mOdpady, która pozwala:

• sprawdzić harmonogram odbioru dla swojego adresu,
• znaleźć lokalizację PSZOK,
• poznać zasady segregacji.

Segregacja odpadów i wyszukiwarka

Saniko prowadzi zbiórkę selektywną w pięciu podstawowych frakcjach. Do niebieskiego pojemnika wrzucamy papier — kartony, gazety, zeszyty, ale nie ręczniki papierowe czy opakowania po mleku. Do zielonego szkło — butelki i słoiki, ale nie ceramikę, doniczki ani żarówki. Do żółtego metale i tworzywa sztuczne. Do brązowego odpady biodegradowalne — resztki jedzenia, skoszoną trawę, liście. Do czarnego odpady zmieszane, których nie da się poddać recyklingowi.

Jeśli nie masz pewności, gdzie wyrzucić konkretny przedmiot, skorzystaj z wyszukiwarki odpadów na stronie Saniko. Wpisujesz nazwę, a system podpowiada właściwy pojemnik. Brakujących pozycji można zgłosić przez formularz — firma uzupełnia bazę na bieżąco.

Stacje na drobne elektroodpady

Od kwietnia 2023 roku we Włocławku działa sieć stacji na drobne elektroodpady. To ogólnodostępne pojemniki, czynne całą dobę, do których można wrzucać baterie, żarówki, tonery, ładowarki, telefony i inny drobny sprzęt elektryczny.

Pojemniki mają 7 wkładów po 30 litrów, z wrzutami dopasowanymi kształtem i oznaczonymi piktogramami.

Regionalny Zakład Utylizacji Odpadów w Machnaczu

Saniko zarządza także Regionalnym Zakładem Utylizacji Odpadów Komunalnych w Machnaczu, oddanym do użytku w kwietniu 2001 roku. Zakład przerabia do 49 000 ton zmieszanych odpadów rocznie, odzyskując surowce wtórne — przede wszystkim tworzywa sztuczne (folię, PET, opakowania po chemii gospodarczej). Posiada sekcję segregacji, sekcję doczyszczania odpadów organicznych oraz kompostownię.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Komunalna 4 jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Główne wejście prowadzi schodami, ale drugie — bezprogowe, z automatycznymi drzwiami — umożliwia wjazd wózkiem. Toaleta na parterze jest w pełni przystosowana. Do budynku i BOK można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. W Biurze Obsługi Klienta działa pętla indukcyjna.

FAQ

1. Co to za firma Saniko? Saniko to przedsiębiorstwo gospodarki komunalnej z siedzibą we Włocławku, założone w 1992 roku. Spółka zajmuje się odbiorem i utylizacją odpadów, utrzymaniem dróg oraz obsługą mieszkańców w zakresie gospodarki odpadami komunalnymi. Jest własnością Gminy Miasto Włocławek.

2. Jaki jest adres e-mail Saniko? Kontakt mailowy możliwy jest przez adres e-doręczeń: AE:PL-98202-63497-BJSFR-17. Dostępna jest też skrytka na platformie ePUAP: /Saniko_Wloclawek/SkrytkaESP.

3. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Zgłoszenia awarii przyjmuje centrala pod numerem 54 412-18-00 lub mailowo na adres e-doręczeń. W sytuacjach pilnych zalecany jest kontakt telefoniczny.

4. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta Saniko? BOK mieści się przy ul. Komunalna 4 we Włocławek, w głównej siedzibie spółki. Godziny otwarcia: poniedziałek oraz środa–piątek 7:00 15:00, wtorek 7:00 17:00.

5. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — część spraw można załatwić zdalnie przez ePUAP (skrytka /Saniko_Wloclawek/SkrytkaESP) lub e-doręczenia. Aplikacja mOdpady pozwala też sprawdzać harmonogramy i lokalizacje bez osobistej wizyty. Szczegóły dostępne na oficjalnej stronie firmy.

Materiał źródłowy stanowiła strona saniko.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.