Audyt bez niezgodności. Włocławski szpital spełnia wymagania ISO 9001

W raporcie po zewnętrznym audycie nie znalazła się ani jedna niezgodność. Włocławski szpital utrzymał system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015, a audytorzy wskazali także obszary, które wyróżniają placówkę. Wśród nich wymienili rozwój robotyki medycznej i modernizację infrastruktury.

• Zewnętrzni audytorzy sprawdzili organizację pracy szpitala
• Robotyka i nowa infrastruktura znalazły się wśród mocnych stron

Zewnętrzni audytorzy sprawdzili organizację pracy szpitala

Audyt certyfikacyjny przeprowadził Polski Rejestr Statków S.A. Ocenie poddano nie pojedynczy oddział czy konkretną procedurę medyczną, lecz sposób zarządzania całym systemem jakości w zakresie objętym certyfikacją.

Audytorzy analizowali między innymi:

• organizację pracy i sposób zarządzania,
• planowanie oraz nadzór nad procesami,
• kompetencje personelu,
• komunikację i dokumentację,
• ocenę ryzyka,
• działania służące poprawie funkcjonowania placówki.

Kontrola obejmowała działalność medyczną prowadzoną w szpitalu. Sprawdzono między innymi leczenie szpitalne, świadczenia ambulatoryjne, diagnostykę i rehabilitację, a także pozostałe obszary wskazane w zakresie certyfikacji.

W raporcie końcowym nie stwierdzono niezgodności z wymaganiami normy ISO 9001:2015. Polski Rejestr Statków S.A. ocenił, że system zarządzania jakością jest utrzymywany i rozwijany. Efektem audytu była rekomendacja wydania certyfikatu.

Robotyka i nowa infrastruktura znalazły się wśród mocnych stron

Audytorzy zwrócili uwagę na rozwój nowoczesnych technik medycznych, w tym robotyki. W raporcie docenili również szybkie zmiany w infrastrukturze medycznej. To właśnie te dwa obszary wpływają na możliwości prowadzenia diagnostyki i wykonywania zabiegów.

Certyfikacja ISO nie oznacza jednak oceny każdego świadczenia ani osobnego potwierdzenia jakości pracy konkretnego oddziału. Dotyczy przede wszystkim tego, czy placówka ma uporządkowane procedury, monitoruje swoje procesy, analizuje ryzyko i podejmuje działania naprawcze oraz doskonalące. Dla pacjentów oznacza to przede wszystkim potwierdzenie organizacyjnych standardów działania szpitala, a nie gwarancję identycznego przebiegu każdej terapii.

na podstawie: Szpital Włocławek.